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意思是像外国人那种漂亮的厨房,不是欧洲做的厨具。”
“你乱讲!你们广告还说要从义大利进口!”
“呃,是从义大利进口的磁砖,不是厨具。”
“啊你们广告都乱写,我去告你们广告不实!”
“李太太,麻烦你回去再把合约书看一遍,一切以契约为主。”
“你们就是用广告骗人,又拿契约骗我们不懂法律的…”
“妈,别吵了,你好丢脸喔!”槟榔西施扯著母亲想离开。
“七百万的房子,不能开玩笑,一分钱一分货,我要跟他们争到底!”
庄丽香被烦得不知如何是好,一见到郭彬,马上喊道:“经理,李太太有一些问题,麻烦你跟她们说明一下。”
冰彬点点头,正想跟筱婷说声抱歉,一转头就迎上她了然的微笑。
“郭经理,你去忙。”
“我请丽香帮你把东西送下去。”
电梯中,筱婷问著庄丽香:“你把客户丢给郭经理,他不会生气?”
庄丽香抱著那叠资料袋,摇头笑说:“他才不会生气,他脾气好得不得了。而且经理出面,头衔大,客户比较好说话,所以我应付不来的客户,全部丢给他处理,他都有办法安抚他们。”
“的确如此。”筱婷肯定地说。
“他讲话满清楚的,又很有耐性跟客户解释,我就是没那个耐心,碰到客户不讲理,我也想吵架了。”
“没办法,我们做服务业的,就是要好好服侍客户。我好像是进了银行业以后才变得比较温柔。”
庄丽香哈哈大笑“人都是被磨出来的,我老公说我在公司和家里是两张脸,在公司的这张脸很虚伪,他还是习惯我凶巴巴的样子。”
筱婷记得侯正树经理跟行员说过:当你穿上制服来到银行上班时,你就必须抛弃“自我”因为你不再是一个“个人”而是代表银行的一分子,一言一行,都是客户对这家银行的印象。
不能生气、不能烦躁、不能变脸、讲话要说“请”、处处为客户设想…虽说这些都是职场守则,但一整天下来,不免有被束缚的窒息感。
如果下班后还要扮笑脸讨好男朋友,那她简直温柔过头,完全失去自己的脾气了。难怪过去和林汉光在一起时,她始终无法真正放松。
原来她竟是未曾温柔对待自己。
庄丽香陪筱婷走出电梯,好奇地看着抿唇傻笑的她。
“筱婷,我看你最近满开心的,是准备结婚了吗?”
“没有,我要和男朋友分手。”
“什么!”分手了还这么高兴?
筱婷的笑容灿烂,庄丽香怀疑自己是不是老了,为什么她总是看不懂年轻人的爱情呢?
晚间六点,郭彬看了表,又埋首于档案堆中。
三个月前,他半路接下『亲亲家园』的案子,著实花费不少时间了解销售和完工状况,这些日子又花了许多工夫和客户沟通,他有些累了。
“郭彬,你怎么还坐在这里?快打起我送你的那条领带。”香水味飘进他的小房间,陈云茵清脆的声音也在他耳边响起。
“那条你在香港买的领带?”郭彬抬起头。
陈云茵在他办公桌前坐下,她换了一件黑纱洋装,重新上了彩妆,涂了蓝色的眼影,刷著两抹腮红,让她显得格外美艳和性感。
“对啊!毕卡索抽象画的那条,最适合今晚的派对了。”